Колл-центры начали работать в Чуйской и Нарынской областях. В течение недели откроются еще пять колл-центров в остальных регионах для работы по всей стране.

Основная цель колл-центров состоит в том, чтобы уменьшить количество госпитализаций в связи с COVID-19 путем предоставления населению своевременных и квалифицированных медицинских консультаций. Предоставление населению точной и исчерпывающей информации о коронавирусе так же, как и дистанционное консультирование на основе симптомов, имеют важное значение для сокращения числа посещений медицинских учреждений.

При получении звонков от людей с жалобами на симптомы, схожие с симптомами коронавируса, операторы проводят быструю клиническую оценку состояния пациента в соответствии с алгоритмом и передают всю информацию мобильным бригадам. Далее мобильные бригады оценивают эпидемиологическую ситуацию на месте, проводят тест на COVID-19 и при необходимости госпитализируют пациентов.

Эта работа проводится в рамках швейцарского проекта «Реформы медицинского образования в Кыргызской Республике», целью которого является обеспечение качественной медицинской помощью для населения Кыргызстана, предоставляемой хорошо обученным медицинским персоналом. Правительство Швейцарии финансирует данный проект в сфере здравоохранения с 2013 года.

В рамках проекта компьютерное оборудование для телеконференц-связи было установлено в 5 областных Центрах семейной медицины, 46 районных Центрах семейной медицины и Центрах общеврачебной практики, в Кыргызском государственном мединституте переподготовки и повышения квалификации г.Бишкек и его 6 областных филиалах, Кыргызской государственной медакадемии, Центре электронного здравоохранения и Кыргызской медицинской ассоциации.

Кроме того, швейцарский проект закупил серверное оборудование и лицензию платформы для видеоконференц-связи и вебинаров, которые были установлены на базе Министерства здравоохранения КР. Они объединяют в единую систему Министерство здравоохранения, Центр электронного здравоохранения МЗ КР, научные учреждения и профессиональные ассоциации со всеми региональными медицинскими учреждениями.

Установление связи с регионами было своевременным решением и сыграло большую роль при обучении медработников по вопросам COVID-19. Региональные организации здравоохранения могут легко присоединиться к платформе вебинаров и прослушать онлайн лекции специалистов из Бишкека. Также организации здравоохранения используют полученное оборудование для проведения срочных заседаний штабов, соединяя республиканский, областной и районный уровни.

Проект вводит дистанционное обучение для последипломного и непрерывного медобразования для врачей, медсестер и ординаторов. Проект также работает над развитием потенциала Кыргызской государственной медицинской академии им.И.К.Ахунбаева, Кыргызского государственного медицинского института переподготовки и повышения квалификации им.С.Б.Даниярова и Ошского государственного университета. Телекоммуникационная сеть позволила им адаптировать свои программы для дистанционного обучения студентов, ординаторов и практикующих врачей.

Швейцарский проект «Реформы медицинского образования в Кыргызской Республике» направлен на обеспечение качественной медицинской помощи для населения Кыргызстана хорошо обученным медицинским персоналом.