Колл-центры начали работать в Чуйской и Нарынской областях. В течение недели откроются еще пять колл-центров в остальных регионах для работы по всей стране.

Основная цель колл-центров состоит в том, чтобы уменьшить количество госпитализаций в связи с COVID-19 путем предоставления населению своевременных и квалифицированных медицинских консультаций. Предоставление населению точной и исчерпывающей информации о коронавирусе так же, как и дистанционное консультирование на основе симптомов, имеют важное значение для сокращения числа посещений медицинских учреждений.

При получении звонков от людей с жалобами на симптомы, схожие с симптомами коронавируса, операторы проводят быструю клиническую оценку состояния пациента в соответствии с алгоритмом и передают всю информацию мобильным бригадам. Далее мобильные бригады оценивают эпидемиологическую ситуацию на месте, проводят тест на COVID-19 и при необходимости госпитализируют пациентов.

Эта работа проводится в рамках швейцарского проекта «Реформы медицинского образования в Кыргызской Республике», целью которого является обеспечение качественной медицинской помощью для населения Кыргызстана, предоставляемой хорошо обученным медицинским персоналом. Правительство Швейцарии финансирует данный проект в сфере здравоохранения с 2013 года.

Жизнь в новостройке сопряжена со многими трудностями. Среди них доступ к основным медицинским услугам, гарантируемый Конституцией. Благодаря поддержке Швейцарии более 600 человек смогли зарегистрироваться в Центрах семейной медицины и получить медуслуги.

Проект реализуется местным НПО ОО "Кыргызский Альянс Планирования Семьи" в партнерстве с ОО "Арыш", ОО "Центр защиты детей", Ассоциацией НПО «Эдвокаси центр по правам человека». Данный проект помог создать систему получения медицинских услуг в организациях первичной медико-санитарной помощи через ваучер. После регистрации человек получает доступ к основным медицинским услугам и может получить обязательную медицинскую страховку. За два месяца, в сентябре и октябре 2020 года, было зарегистрировано более 600 внутренних мигрантов в Оше и Бишкеке.

Кроме того, на пике первой волны 6 тысяч малообеспеченных семей с детьми, проживающих в 12 поселениях в Бишкеке и 11 - в Оше, получили пакеты с продуктами и средства индивидуальной защиты и гигиены для профилактики COVID-19.

Кроме того, НПО работали с целью предотвращения насилия в семье и суицида среди детей путем оказания им психологической поддержки. Были проведены беседы и консультации с родителями об изменении поведения при воспитании детей. Участница тренинга объяснила, что благодаря тренингам она стала больше прислушиваться к своим детям и обсуждает с ними их будущее. Другая участница отметила, что узнала, что такое психологическое насилие, а ранее думала, что существует только физическое насилие. Квартальные и лидеры сообществ внедрили систему выявления проблем в семьях и проинформировали о том, что делать и куда обращаться в случаях домашнего насилия в отношении женщин и детей.