La Helpline DFAE funge da interlocutore per rispondere alle domande riguardanti i servizi consolari e fornisce informazioni dettagliate sui servizi del Dipartimento federale degli affari esteri (DFAE) elencati di seguito.
Numero di telefono +41 800 24-7-365 / +41 58 465 33 33
365 giorni all'anno - 24 ore su 24
La Helpline DFAE funge da interlocutore per rispondere alle domande riguardanti i servizi consolari.
Fax +41 58 462 78 66
Mail: helpline@eda.admin.ch
Ci è stato comunicato che i numeri della Helpline DFAE
sono stati utilizzati in modo abusivo da truffatori.
Se un numero di telefono viene «rubato» si parla di «spoofing». Oltre al segnale telefonico chi chiama invia anche il numero di telefono errato dissimulando la propria identità. Siate diffidenti nei confronti di telefonate inattese/ignote e non fornite alcuna informazione.
I consigli di viaggio offrono informazioni aggiornate sulla situazione in materia di sicurezza all’estero e completano altre fonti informative.
Ogni Paese stabilisce in maniera autonoma le prescrizioni destinate ai viaggiatori e alle viaggiatrici e per i visti d’entrata. Forniscono informazioni le ambasciate e i consolati esteri del Paese in questione.
Ordinate ora il flyer gratuito per il vostro prossimo viaggio all’estero. Il flyer contiene una carta in formato carta di credito, da staccare e conservare, che riporta tra l’altro il numero di telefono e l’indirizzo e-mail della Helpline DFAE nonché gli indirizzi Internet indispensabili per preparare al meglio il vostro prossimo viaggio.
Flyer Helpline (PDF, 2 Pagine, 737.5 kB, plurilingue: tedesco, francese, italiano, inglese)
Travel Admin App: una compagna di viaggio indispensabile! Scaricate ora questa app gratuita sul vostro smartphone per essere sempre informati sulle condizioni di sicurezza nella destinazione prescelta e per avere sempre a portata di mano gli indirizzi delle ambasciate e dei consolati svizzeri.
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Questo portale offe a voi e ai vostri familiari la possibilità di registrare i dati dei vostri viaggi turistici, di visita e d’affari (brevi soggiorni). Le indicazioni serviranno al DFAE per potervi contattare e localizzare più facilmente in caso di grave peggioramento della situazione securitaria.
Travel Admin – Registrazione online
La protezione consolare per cittadini e le cittadine all’estero inizia quando i mezzi di autoaiuto sono esauriti. In caso di emergenza (infortunio, decesso, arresto ecc.), la rappresentanza svizzera all’estero chiarisce le possibilità di sostegno insieme alla persona che chiede aiuto.
Domande generali su emigrazione, soggiorni all’estero e rientro in Svizzera.
Domande sui servizi delle rappresentanze svizzere riguardanti l’iscrizione nel registro degli Svizzeri all’estero, i documenti di legittimazione, lo stato civile, il diritto di cittadinanza, l’accreditamento, le conferme, certificati, questioni ereditarie/successioni, l’assistenza sociale, i depositi ecc.
Al di fuori del normale orario di lavoro, la Helpline DFAE è a disposizione per domande urgenti su tutti gli aspetti riguardanti il DFAE.
Ultima modifica 12.06.2024
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Chiamata gratuita dall’estero con Skype
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