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Communiqué de presse
Communiqué de presse

Article, 17.01.2020
Le voyage parfait existe-t-il et quelle est sa destination? En matière de voyage, les Suisses ont tous des attentes différentes: d’aucuns préfèrent voyager seuls, d’autres dans un cadre organisé. Que vous voyagiez sac au dos ou que vous fréquentiez la jet-set, le DFAE vous offre une large gamme de services pour vos séjours à l’étranger.
Les Suisses effectuent environ 15 millions de voyages à l’étranger par an (avec au moins une nuitée). Ils voyagent principalement dans les pays voisins, mais aussi dans le reste du monde:
Les voyages ne sont pas toujours de tout repos. La perte ou le vol de passeports, les accidents, mais aussi les troubles politiques ou les catastrophes naturelles peuvent perturber les vacances, même les plus belles. Si vous vous trouvez en situation de détresse et que vous avez épuisé tous les moyens à votre disposition, la centrale (Helpline) du DFAE à Berne et les quelque 170 représentations suisses à l’étranger vous viennent en aide, et ce 24 heures sur 24 et 365 jours par an.
Une bonne préparation et un comportement responsable vous garantissent un voyage réussi et vous évitent de devoir faire appel aux services du DFAE à l’étranger.
Du 17 au 19 janvier 2020, le DFAE était présent à la foire d’expériences et d’informations «Grenzenlos» organisée à Saint-Gall sur le thème des vacances et des voyages. Quel bilan tirez-vous de cette expérience?
Nous avons pu présenter les services fournis par le DFAE et participer à de nombreuses discussions très intéressantes. Les retours ont été très positifs, concernant aussi bien les conseils aux voyageurs et la nouvelle possibilité de s’y abonner, que l’application Travel Admin et les conseils individuels fournis par la Helpline DFAE.
Quels retours le DFAE reçoit-il de la part des Suisses qui voyagent à l’étranger?
Les nouvelles fonctions de l’application Travel Admin ont été très bien accueillies, tout comme la possibilité d’être informé par courriel des mises à jour des conseils aux voyageurs.
Deux questions pour celles et ceux qui n’ont pas pu assister à la foire. Comment se prépare-t-on au mieux en vue d’un voyage?
Il faut s’informer avant de réserver:
Que faire si on se retrouve en situation de détresse à l’étranger?
Premièrement, prendre contact avec votre agence de voyage et avec votre compagnie d’assurance voyage. En général, elles seront en mesure de vous apporter le soutien adéquat. Si ce n’est pas le cas, faire appel à l’ambassade ou au consulat de Suisse le plus proche, ou téléphoner à la Helpline DFAE. L’application Travel Admin regroupe toutes les adresses utiles ainsi que les conseils aux voyageurs.
Dernière mise à jour 13.01.2023
Communication DFAE
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3003 Berne
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+41 58 460 55 55
Téléphone (pour toute autre demande):
+41 58 462 31 53